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- ネットショッピングの注意点 【相談窓口】
ネットショッピングはとても便利ですが注意しなければいけないことが多くあります。今回は、トラブルに遭った時の相談窓口についてです。ネットショッピングでは、日々、顔の見えない者同士のやり取りが行われています。このため、トラブルも取引の数だけ多くあります。商品の破損など不良品から、前払いしたのに商品が届かないなどの詐欺につながる大きなトラブルなど、トラブル事例も様々です。このようなトラブルに遭わないように気をつけることはもちろんですが、もし被害にあってしまった場合は、それぞれ専門機関の窓口に相談することが必要です。もちろん、小さなトラブルならば自分で解決することもできますが、組織的な詐欺犯罪に巻き込まれてしまったなどのことがあれば、個人では対応することができません。最悪の場合、個人情報を引き出されて、更に大きなトラブルに発展することもあるので、早めの判断と行動が大切です。また、人には言えない恥ずかしい理由で、そのようなトラブルに巻き込まれたとしても、ボランティアで相談を受けて下さっている方もいるので、そのような方に相談するのも良い方法です。しかし、ここで大切なのはマナーを守るということです。ボランティアで対応してくださっているとは言え、怒りのサンドバックではありません。詐欺などに遭うと気持ちが高ぶってしまいがちですが、相談に乗ってくださる方にその怒りの気持ちをぶつけてはいけません。また、専門機関やボランティアの方などへの相談の前には、被害に至るまでの状況を整理し書き記し、証拠品を集めておくことが大切です。ネットショッピングでトラブルに遭わないようにするためにも、日頃から相手から送られてきた確認メールやホームページの情報などできる限り残しておきましょう。
ネットショッピングの始め方 【ターゲット】
今回はターゲット層についてです。ネットショッピングを始めるに当たりショップがターゲットとする顧客層は明確にする必要があります。これは、店舗をもったショップを考えれば想像しやすいことですが、子供服の購入を目的に来客されるお客様が、若者向けの服しかない店には来ません。
ネットショッピングの始め方 【資金計画】
前回はターゲット層について書きましたが、今回は資金計画についてです。ネットショッピングというのは、通常の店舗と比べて、少ない費用でだれでも開業できるというメリットがあります。ところが、この手軽さに、資金計画を立てずにショップを開業して失敗してしまう人も少なくありません。開店時の費用が少なく手軽に始められるのは確かですが、いったん開店したら、通常の店舗と同じように商品が売れなくても管理するだけで経費が必要になり出費が発生してしまいます。
ネットショッピングの始め方 【値段の決め方】
前回は資金計画に関して詳しく書いてみましたが、今回は価格の決定の仕方です。ネットショッピングでは、消費者が価格を比較しやすいため、値段の決め方はとても重要になってきます。価格の決め方として、１つは他社の競合商品との比較、他には原価を見積もってから利益などを乗せる方法などがあります。まず、他社商品との比較表を作る必要があります。
ネットショッピングの始め方 【コンセプト】
前回は商品を販売する際の価格に決め方についてレクチャーしましたが、今回はショップのコンセプトに関してみてみましょう。ネットショッピングを始めるに当たり、決めておくべきことをまとめましたので参考にしてみてください。?ターゲットターゲットを明確にすることによって扱う商品が絞られてきます。また、ホームページのデザインもターゲットによって変わってきます。
ネットショッピングの始め方 【梱包】
最後に取り上げるのは、お客様から注文を受けた後に、実際に商品を発送する際にかかってくる梱包材費用についてです。ネットショッピングで発送する際はそのままの状態で送ることはできません。必ずどこのショップで注文しても、商品が壊れたり、濡れたりしないようにそれぞれの商品の形状に合わせた形状で梱されて送られてきます。このように、梱包費用も考慮しておかなければいけません。
